Test de jugement situationnel BOSA : comment répondre

Le test de jugement situationnel est un test informatisé de Travaillerpour.be, le site de recrutement de l'administration fédérale que beaucoup de candidats appellent encore « test Selor ». On vous présente une situation de travail, puis des réactions possibles, et vous indiquez pour chacune dans quelle mesure elle est appropriée. Les instructions durent 15 minutes et le test lui-même au moins 20 minutes.

Ce que mesure le test de jugement situationnel

Travaillerpour.be présente ce test comme un moyen de mesurer diverses compétences comportementales, comme se connaître, collaborer ou être orienté résultats. Chaque test évalue une seule compétence comportementale, à l'aide d'une série de situations que vous pourriez rencontrer dans la vie professionnelle. Une procédure de sélection peut comprendre plusieurs tests de ce type : les instructions générales sont toujours identiques et précisent la compétence mesurée, alors que les situations et les questions changent d'un test à l'autre.

L'administration fédérale a défini 12 compétences comportementales qui s'appliquent à tous les collaborateurs, des fonctions exécutives au top management. Le niveau de maîtrise attendu dépend de la famille de fonctions du poste, car les emplois fédéraux sont répartis en 18 familles. Ce n'est donc pas un test de connaissances : les situations viennent de la vie professionnelle et c'est votre jugement qui est mesuré.

Durée et déroulement

La durée exacte figure dans la section Procédure de l'offre d'emploi.

Pour chaque situation, plusieurs réactions vous sont présentées et vous jugez chacune d'elles. Vous ne choisissez donc pas une bonne réponse parmi quatre : vous notez chaque réaction. BOSA résume la règle de points ainsi : plus vous saurez juger si une réaction est appropriée ou non, plus vous gagnerez de points.

Les règles officielles qui changent votre façon de répondre

Travaillerpour.be donne cinq conseils pour ce test. Chacun a une conséquence pratique.

• Lisez d'abord attentivement les instructions. Elles nomment la compétence comportementale mesurée : c'est la grille de lecture de toutes les situations qui suivent.
• Prêtez attention au temps.
• Vous pouvez utiliser le même jugement plusieurs fois pour une même situation. Rien ne vous oblige à répartir vos notes : deux réactions peuvent mériter toutes deux la note la plus haute.
• Les réactions sont indépendantes les unes des autres. Interprétez chaque réaction sans tenir compte de la précédente.
• Répondez à toutes les questions. Aucun point n'est retiré pour une mauvaise réponse, et une question sans réponse est notée comme la moins bonne réponse possible.

Pour préparer ce test, BOSA conseille aussi de lire attentivement la section Compétences de l'offre d'emploi à laquelle vous postulez : elle décrit plus précisément les compétences attendues pour la fonction.

Une situation d'exemple, corrigée

La situation ci-dessous est écrite par PassFederal pour s'entraîner : le service et les personnes sont fictifs, ce n'est pas une question officielle. La démo officielle vous montre l'échelle exacte du test réel. Dans les exercices PassFederal, chaque réaction se note sur quatre crans : 1 pas du tout appropriée, 2 peu appropriée, 3 plutôt appropriée, 4 très appropriée.

Compétence mesurée : collaborer. Vous rédigez avec deux collègues une note destinée à la direction, à remettre vendredi à midi. Mercredi, vous remarquez que le chiffre du budget dans la partie de Sam ne correspond pas à celui du tableau commun. Sam est absent jusqu'à jeudi matin.

• Réaction A : « Vous écrivez à Sam en citant les deux chiffres et vous demandez une vérification avant jeudi midi. » Note 4. Vous vous adressez à la bonne personne, avec les faits, et il reste du temps avant l'échéance.
• Réaction B : « Vous prévenez l'autre collègue de la divergence et vous convenez de revoir le chiffre avec Sam jeudi matin. » Note 3. La direction est bonne, mais il manque le contact direct avec Sam, et la vérification attend le dernier jour utile.
• Réaction C : « Vous corrigez vous-même le chiffre dans la partie de Sam, sans rien dire. » Note 2. Vous traitez la divergence, mais vous ne savez pas lequel des deux chiffres est le bon, et le travail de Sam est modifié sans explication.
• Réaction D : « Vous laissez la note telle quelle : chacun répond de sa partie. » Note 1. L'erreur possible arrive à la direction et la réaction va à l'encontre de la collaboration.

Remarquez que A et B pourraient toutes deux recevoir une note haute : la règle officielle sur le même jugement utilisé plusieurs fois s'applique ici. Chaque réaction se juge seule.

Départager deux crans voisins

La difficulté du test est rarement de repérer la pire réaction, mais de décider entre deux notes proches. Voici la méthode de PassFederal, appliquée dans chacune de nos explications :

• 4 : la réaction fait ce que décrit la compétence, au bon moment et avec les bonnes personnes.
• 3 : la bonne direction, avec un élément manquant : le moment, une vérification ou l'implication des autres.
• 2 : un élément utile, mais l'essentiel est manqué ou la réaction crée un nouveau problème.
• 1 : la réaction va à l'encontre de la compétence.

Pour chaque réaction, posez-vous deux questions : qu'est-ce qui l'empêche d'avoir 4 ? Qu'est-ce qui l'empêche d'avoir 1 ? Si vous répondez aux deux, la note se déduit presque toute seule.

Comment le test est noté

Les pages officielles ne publient ni le nombre exact de crans ni la formule de points : la démo est le seul endroit où vous les voyez. Elles décrivent en revanche la manière dont votre résultat est exprimé. Le test de jugement situationnel est évalué par la méthode des scores normés. BOSA applique les règles de correction annoncées dans les instructions, puis compare votre prestation à celle d'un groupe de référence : les candidats qui ont déjà passé le même test, dans le même rôle linguistique et pour le même niveau de fonction. Le résultat est un score sur 100.

Le seuil de 50/100 tient compte de la difficulté du test. Un résultat de 50/100 ne garantit pas d'être sélectionné : le règlement de votre sélection fixe les conditions de réussite.

BOSA illustre l'importance de répondre à tout avec un exemple tiré de ce test. Camille a passé un test de jugement situationnel et a répondu à un peu plus de la moitié des questions, puis elle est partie. Elle a obtenu 0/100. Le groupe de référence répond majoritairement à toutes les questions, puisque le temps le permet et qu'aucune pénalité n'existe en cas d'erreur : presque tout le groupe a donc fait mieux qu'elle. La leçon est simple : notez chaque réaction, même quand vous hésitez.

Cinq réflexes de méthode

Ces conseils sont ceux de PassFederal, pas des règles officielles : ils ne remplacent pas les instructions de votre test.

1. Repérez la compétence avant la première situation. Elle est dans les instructions : chaque réaction se mesure à elle.
2. Notez la réaction telle qu'elle est écrite. Ne jugez pas celle que vous auriez préféré lire, ni ce que vous feriez dans la vraie vie.
3. Vérifiez trois choses. Le bon moment, les bonnes personnes, le problème réellement traité.
4. Oubliez la réaction précédente. Chaque réaction repart de zéro : une note haute avant elle n'oblige pas à une note basse.
5. Gardez le rythme. Si deux crans se valent, choisissez le plus proche et passez à la réaction suivante : une réaction sans réponse rapporte le moins.

Se préparer avant le jour J

• Relisez l'offre d'emploi : elle indique les types de tests et ce qu'ils mesurent, et sa section Compétences nomme les compétences visées.
• Familiarisez-vous avec la plateforme de tests grâce au module d'entraînement officiel, depuis chez vous.
• Parcourez la démo officielle. Elle est disponible sur la plateforme en ligne et en Word, pour le niveau master et bachelier et pour le niveau enseignement secondaire ou inférieur.
• Le jour du test, prenez le temps de répondre aux exemples de questions avant le test proprement dit : ils vous montrent la bonne façon de répondre. Si l'e-mail de confirmation vous y invite, munissez-vous d'un stylo à bille.

S'entraîner avec PassFederal

Une démo montre comment les questions sont posées, pas combien de situations il faut avoir jugées pour que le raisonnement devienne un réflexe. PassFederal propose des situations de travail sur les 12 compétences du dictionnaire BOSA, dans une banque A/B et une banque C/D. Chaque réaction est notée de 1 à 4 et expliquée : sa note, la compétence mesurée et la raison pour laquelle elle n'a ni un cran de plus ni un cran de moins. La simulation chronométrée reprend la section situationnelle de 20 situations en 20 minutes, avec les trois autres tests et de nouvelles questions à chaque tentative. Notre page sur le jugement situationnel détaille le test.

Pour voir où vous en êtes, faites le test gratuit : des questions sur les quatre tests, sans compte et sans carte bancaire. Pour la logique des autres épreuves, lisez notre article sur le raisonnement verbal, et pour l'ensemble des épreuves notre guide des tests de sélection par niveau. Ensuite, l'offre PassFederal ouvre les quatre tests, les deux banques, la simulation et votre plan de préparation, en français et en néerlandais.