Situationele beoordelingstest BOSA: zo antwoord je

De situationele beoordelingstest is een computergestuurde test van Werkenvoor.be, de wervingssite van de federale overheid die veel kandidaten nog kennen als „Selor". Je leest een situatie uit het beroepsleven, krijgt een aantal mogelijke reacties te zien en geeft bij elke reactie aan hoe gepast ze is. Eerst volgen 15 minuten instructies, daarna duurt de test zelf minstens 20 minuten.

Wat meet de situationele beoordelingstest?

Werkenvoor.be beschrijft de test als een meting van verschillende gedragscompetenties, zoals onder meer jezelf kennen, samenwerken of resultaatgericht zijn. Elke test van dit type evalueert één gedragscompetentie aan de hand van een reeks situaties uit het beroepsleven. Een selectieprocedure kan meerdere situationele beoordelingstesten bevatten. De algemene instructies zijn dan steeds dezelfde en zeggen welke gedragscompetentie gemeten wordt, terwijl de situaties en vragen per test verschillen.

De federale overheid heeft 12 gedragscompetenties gedefinieerd die gelden voor alle medewerkers, van uitvoerende functies tot top management. Hoe sterk je ze moet beheersen, hangt af van de functiefamilie van de job: alle federale jobs zijn ondergebracht in 18 functiefamilies. Dit is dus geen kennistest. De situaties komen uit het beroepsleven en wat telt, is hoe je oordeelt.

Duur en verloop

De precieze duur vind je in het deel Procedure van de vacature. Lees dat deel voor de testdag nog eens na.

Bij elke situatie krijg je meerdere reacties, en je moet bij elke reactie aangeven hoe gepast ze is. Je kiest dus niet één juist antwoord uit vier: je geeft elke reactie een beoordeling. Volgens BOSA geldt: hoe beter je erin slaagt te beoordelen of een reactie al dan niet gepast is, hoe meer punten je krijgt.

De officiële tips en wat ze voor jou betekenen

Werkenvoor.be geeft vijf tips voor deze test.

• Lees eerst aandachtig de instructies. Daarin staat de gedragscompetentie die gemeten wordt. Alle situaties die volgen, beoordeel je vanuit die competentie.
• Hou de tijd goed in de gaten. Je hebt minstens 20 minuten, maar die volstaan alleen als je niet blijft hangen bij één reactie.
• Je kan dezelfde beoordeling meermaals gebruiken voor eenzelfde situatie. Je hoeft je beoordelingen dus niet te spreiden: twee reacties kunnen allebei de hoogste score verdienen.
• De reacties staan los van elkaar. Je interpreteert elke reactie zonder rekening te houden met de vorige.
• Antwoord op alle vragen. Een fout antwoord kost geen punten. Laat je een vraag onbeantwoord, dan krijg je dezelfde score als voor het minst juiste antwoord.

Om je voor te bereiden raadt BOSA ook aan de rubriek Competenties van de vacature aandachtig te lezen. Die beschrijft preciezer welke competenties voor de functie verwacht worden.

Een uitgewerkte situatie met vier reacties

Onderstaande situatie is geschreven door PassFederal om mee te oefenen. De dienst en de personen zijn fictief en het is geen officiële vraag. De officiële demo laat je de exacte schaal van de echte test zien. In de oefeningen van PassFederal geef je elke reactie een score op vier stappen: 1 helemaal niet gepast, 2 weinig gepast, 3 eerder gepast, 4 zeer gepast.

Gemeten competentie: resultaatgericht zijn. Je maakt voor je dienst een overzicht van de klachten van het voorbije kwartaal, af te geven vrijdag om 12 uur. Op woensdag merk je dat de cijfers van één regionaal kantoor nog niet binnen zijn. Je contactpersoon daar volgt tot donderdag een opleiding.

• Reactie A: „Je mailt de contactpersoon met je vraag en de deadline, en vraagt wie in de tussentijd de cijfers kan bezorgen." Score 4. Je zet meteen een stap, vraagt het aan de juiste persoon en voorziet een alternatief, zodat de deadline haalbaar blijft.
• Reactie B: „Je werkt eerst de rest van het overzicht af en vraagt de cijfers van het kantoor pas donderdag op." Score 3. De richting klopt, maar je verliest een dag die je kon gebruiken, en je weet pas op de laatste dag of de cijfers komen.
• Reactie C: „Je werkt het overzicht af zonder dat kantoor en meldt het ontbrekende cijfer pas bij de oplevering." Score 2. Je levert iets op tijd, maar het probleem wordt niet opgelost en je meldt het te laat om nog iets te kunnen doen.
• Reactie D: „Je schat de ontbrekende cijfers op basis van vorig kwartaal en vermeldt dat niet." Score 1. Je geeft cijfers door die niet kloppen en verbergt dat, wat haaks staat op wat resultaatgericht werken inhoudt.

Merk op dat dit geen rangschikking is: twee reacties mogen dezelfde score krijgen, want elke reactie beoordeel je op zich.

Twee naburige scores onderscheiden

Het moeilijkste is zelden de slechtste reactie herkennen, maar kiezen tussen twee scores die dicht bij elkaar liggen. PassFederal gebruikt deze methode in elke uitleg:

• 4: de reactie doet wat de competentie beschrijft, op het juiste moment en met de juiste mensen.
• 3: de goede richting, met één ontbrekend element: het moment, een controle of de betrokkenheid van anderen.
• 2: een nuttig element, maar de kern wordt gemist of de reactie veroorzaakt een nieuw probleem.
• 1: de reactie gaat in tegen de competentie.

Stel jezelf bij elke reactie twee vragen: wat houdt haar weg van een 4? En wat houdt haar weg van een 1? Met beide antwoorden ligt de score meestal vast.

Hoe wordt de test gequoteerd?

De officiële pagina's publiceren het aantal stappen van de schaal en de puntenformule niet. De demo is de enige plaats waar je de schaal ziet. Wel beschrijven ze hoe je resultaat wordt uitgedrukt: de test wordt beoordeeld met genormeerde scores. BOSA past de correctieregels toe die in de instructies staan en vergelijkt daarna je prestatie met die van een referentiegroep, kandidaten die dezelfde test al aflegden, in dezelfde taalrol en voor hetzelfde functieniveau. Je resultaat is een score op 100.

De grens van 50/100 houdt rekening met de moeilijkheid van de test. Een score van 50/100 garandeert niet dat je geselecteerd wordt: het reglement van jouw selectie bepaalt de slaagvoorwaarden.

BOSA toont met een voorbeeld uit deze test waarom je alles moet beantwoorden. Camille legde een situationele beoordelingstest af, beantwoordde iets meer dan de helft van de vragen en vertrok daarna. Haar resultaat was 0/100. De referentiegroep beantwoordt meestal alle vragen, omdat de tijd dat toelaat en een fout geen strafpunten kost. Bijna de hele groep deed het dus beter dan zij. De les: geef elke reactie een beoordeling, ook als je twijfelt.

Zes gewoontes die punten opleveren

Dit zijn tips van PassFederal, geen officiële regels. De instructies van je test gaan altijd voor.

1. Zoek de competentie vóór de eerste situatie. Ze staat in de instructies en dient als maatstaf voor elke reactie.
2. Beoordeel de reactie zoals ze er staat. Niet de reactie die je liever had gelezen, en niet wat je in het echt zou doen.
3. Controleer drie dingen. Het juiste moment, de juiste mensen en of het eigenlijke probleem wordt aangepakt.
4. Vergeet de vorige reactie. Elke reactie begint opnieuw: een hoge score daarvoor verplicht je niet tot een lage score nu.
5. Gebruik de twee vragen. Wat houdt haar weg van een 4? Wat houdt haar weg van een 1?
6. Houd het tempo. Twijfel je tussen twee scores, kies de dichtstbijzijnde en ga verder: een reactie zonder antwoord levert het minste op.

Voorbereiden voor de testdag

• Lees de vacature opnieuw: daar staan de soorten tests en wat ze meten, en de rubriek Competenties noemt de gevraagde competenties.
• Maak je thuis vertrouwd met het testplatform via de officiële oefenmodule.
• Bekijk de officiële demo. Ze bestaat op het online platform en in Word, voor masters en bachelors en voor secundair onderwijs en lager.
• Neem op de testdag de tijd voor de voorbeeldvragen voor de eigenlijke test: ze tonen je hoe je moet antwoorden. Vraagt de bevestigingsmail om een balpen mee te brengen, dan krijg je kladpapier om te werken.

Oefenen met PassFederal

Een demo toont hoe de vragen gesteld worden, maar niet hoeveel situaties je moet beoordeeld hebben voordat je manier van redeneren een gewoonte is. PassFederal biedt werksituaties aan over de 12 competenties van het BOSA-woordenboek, in een vragenbank A/B en een vragenbank C/D. Elke reactie krijgt een score van 1 tot 4 en een uitleg: haar score, de gemeten competentie en waarom ze geen stap hoger of lager krijgt. De getimede simulatie bevat het situationele onderdeel van 20 situaties in 20 minuten, samen met de drie andere tests en telkens met nieuwe vragen. Op onze pagina over situationeel beoordelingsvermogen lees je meer over de test.

Wil je weten waar je staat? Doe de gratis test: vragen over de vier tests, zonder account en zonder bankkaart. Over de logica van de andere proeven lees je meer in ons artikel over verbaal redeneren, en een overzicht van alle proeven vind je in onze gids over de selectietesten per niveau. Daarna opent het aanbod van PassFederal de vier tests, beide vragenbanken, de simulatie en je voorbereidingsplan, in het Nederlands en het Frans.